Si on ne trouve quasiment pas de bouteilles Perrier aux États-Unis, c'est à cause d'un ouvrier français qui oublia de changer un filtre dans l'usine de production française. À cause de cette erreur, du benzène fut retrouvé dans des bouteilles aux États-Unis et Perrier dut rappeler toutes ses bouteilles suite à la polémique engendrée.
Ce sont 280 millions de bouteilles qui furent rappelées et détruites. Les experts de la gestion de crise estiment aujourd'hui que c'était une erreur puisque cela renforça l'idée selon laquelle il y avait un réel problème de santé publique. Deux ans plus tard, une OPA inamicale de Nestlé réussit.
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